Quanto tempo demora para uma venda no cartão cair?

Não existe um prazo único para a venda no cartão cair na conta. Cada venda gera um ou mais recebíveis, e cada recebível tem uma data prevista de pagamento, definida pela adquirente conforme a modalidade da venda e as condições contratadas.

Débito

A venda no débito gera um único recebível, pago na data definida para essa modalidade no contrato com a adquirente.

Crédito à vista

A venda no crédito em uma parcela também gera um único recebível, mas com data própria, que pode ser diferente da data do débito.

Crédito parcelado

A venda parcelada gera um recebível para cada parcela, cada um com a sua data. O valor da venda chega aos poucos, ao longo das datas das parcelas, e não de uma vez. Veja como a loja recebe uma venda parcelada.

Para entender como as vendas viram valores a receber, veja o que são recebíveis de cartão.

Três datas diferentes aparecem nessa conta, e vale não confundi-las:

• Data da venda: o dia em que a transação foi aprovada na maquininha ou no link de pagamento. É a data que aparece no sistema de vendas.
• Data prevista de pagamento: o dia em que a adquirente deve pagar o recebível. É a data que aparece na agenda de recebíveis.
• Data do crédito no extrato: o dia em que o valor aparece na conta. Normalmente coincide com a data prevista, mas pode cair em data próxima, considerando o calendário bancário e as condições aplicáveis ao recebimento.

Quem controla o caixa pela data da venda tende a achar que o dinheiro "atrasou". Quem controla pela data prevista sabe exatamente o que esperar em cada dia.

O prazo não é uma regra do cartão em si: ele é definido na relação entre a empresa e a adquirente. Por isso, duas empresas podem receber a mesma venda em datas diferentes. Os principais fatores são:

• A adquirente: cada uma tem seus próprios planos e condições de pagamento.
• O contrato ou plano escolhido: as condições podem prever prazos diferentes por modalidade e, em alguns casos, recebimento antecipado de forma automática, com o custo correspondente.
• A modalidade: débito, crédito à vista e parcelado costumam ter datas definidas separadamente.
• O calendário bancário: uma data prevista que cai em dia sem expediente bancário pode ser paga em data próxima.
• Mudanças no meio do caminho: troca de plano, de conta bancária ou uma antecipação alteram as datas e valores a receber.

Se a empresa usa mais de uma adquirente ou tem mais de um estabelecimento, cada um pode ter condições próprias. Um prazo que vale para uma maquininha não vale automaticamente para a outra.

A fonte mais confiável é a agenda de recebíveis da adquirente, disponível no portal ou no aplicativo dela, em relatórios de recebíveis, de pagamentos ou de extrato financeiro. Para cada data, ela mostra o valor bruto, os descontos e o valor líquido a receber.

As condições gerais de prazo ficam no contrato ou no plano contratado. Se houver dúvida sobre qual condição se aplica, a própria adquirente pode confirmar. Veja como ler a agenda de recebíveis.

Antecipar recebíveis é receber antes da data prevista os valores que ainda estão na agenda, com um desconto pelo adiantamento. A antecipação pode ser pedida de forma avulsa ou estar prevista no contrato.

Quando há antecipação:

• o dinheiro cai antes da data original;
• o valor recebido é menor, por causa do desconto da antecipação;
• nada mais deve ser esperado na data original daqueles recebíveis, porque eles já foram pagos;
• o crédito pode aparecer no extrato com outro histórico e reunir vários recebíveis.

Quem esquece uma antecipação costuma achar que um repasse "não caiu" na data original. Veja em detalhe como funciona a antecipação de recebíveis.

Imagine uma venda de R$ 900,00 no crédito em 3 parcelas, sem antecipação. Os valores e datas abaixo são fictícios, só para ilustrar; os valores líquidos e as datas reais dependem da adquirente e do contrato.

Nesse exemplo, depois da Data 1:

• só a primeira parcela deve ter caído, e pelo valor líquido, ou seja, menos os descontos da adquirente;
• as outras duas ainda não deveriam estar na conta: não receber os R$ 900,00 de uma vez é o comportamento esperado;
• se a empresa tivesse antecipado as parcelas 2 e 3, elas teriam sido pagas antes, com desconto, e não cairiam mais nas Datas 2 e 3.

Se a data prevista já passou e o crédito não aparece, confira nesta ordem:

1. A data prevista na agenda: ela é mesmo a que você esperava? Veja se não é de uma parcela futura.
2. Datas próximas: procure o crédito também em datas próximas, considerando o calendário bancário e as condições aplicáveis ao recebimento.
3. Antecipações: veja se o recebível não foi antecipado e pago antes.
4. Descontos: cancelamentos, chargebacks, aluguel ou ajustes podem reduzir ou zerar o repasse do dia.
5. O valor certo no extrato: procure o valor líquido do dia, que pode reunir várias vendas, e não o valor da venda.
6. A conta certa: confirme em qual conta bancária o estabelecimento recebe.

Se nada disso explicar a ausência, siga o roteiro completo de o que conferir quando a venda no cartão não caiu na conta, que inclui quando e como falar com a adquirente.

Saber a data prevista de cada venda é o primeiro passo. O segundo é conferir, data por data, se o valor previsto realmente caiu na conta. Essa conferência é a conciliação de recebíveis: a agenda da adquirente de um lado, o extrato bancário do outro.

Com poucas vendas, dá para fazer isso numa planilha. Com muitas vendas, parcelas e antecipações, conferir à mão fica lento e sujeito a erro. No iConciliar:

• o valor líquido que a adquirente informou para cada data de pagamento é comparado com os créditos do extrato bancário, aceitando a janela de dias e a tolerância de valor que você define;
• repasses pagos em um crédito só, ou divididos em mais de um lançamento, são identificados;
• datas em que o valor previsto não caiu, ou caiu diferente, aparecem como divergência, que pode ser justificada, colocada em contestação ou marcada como recuperada.

Hoje o iConciliar lê os relatórios de vendas e de recebíveis da Cielo e o extrato do Bradesco ou um arquivo OFX de qualquer banco. Para ver o produto completo, acesse a página do iConciliar.